Trocas e Devoluções

Na Mabellis Store, nós valorizamos e buscamos ter qualidade e conforto das peças. No entanto, se por algum motivo, for preciso trocar ou devolver um produto, fale conosco:

⟶ Comunicação inicial:

O cliente deve entrar em contato conosco por meio de nossa central de atendimento no WhatsApp (19) 99956-1873 para informar sobre a intenção de realizar a troca ou devolução.
A comunicação inicial deve ser feita dentro de um prazo de 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto.

⟶ Condições para aceitação da devolução seja por arrependimento ou avaria:

Para que a devolução seja aceita o produto precisa estar na seguintes condições:

Sem sinais de uso: o produto deve estar limpo, sem sujeira, manchas ou danos, sem odor e sem alterações de costura, ou seja, intacto sem sinais de uso;
Etiqueta intacta: a etiqueta original da loja Mabellis Store e a etiqueta original da peça devem estar intactas e fixadas no produto;
Embalagem e demais itens enviados: todos os itens que foram enviados além dos produtos comprados também devem ser devolvidos intactos: caixa de envio, brindes fornecidos pela loja, cartão de agradecimento e demais itens que foram enviados.
Reservamo-nos o direito de avaliar o estado do produto devolvido antes de efetuar a troca ou reembolso.

⟶ Troca ou devolução por arrependimento:

Em caso de arrependimento, o cliente tem 07 dias corridos pós efetuar a compra para entrar em contato com a nossa central de atendimento no WhatsApp (19) 99956-1873 para informar sobre a intenção de realizar a troca ou devolução.

⟶ Devolução por Avaria:

Defeito de fabricação: Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, entre contato com a central de atendimento, se constatado algum defeito de fábrica e não de mal-uso, ele poderá ser trocado por outro idêntico, dependendo da disponibilidade da peça, ou por qualquer outras peça do mesmo valor.

⟶ Opções de Troca:

Oferecemos opções de troca por produto(s) de igual valor;
Caso o valor do produto escolhido para a troca seja superior ao valor do produto original, o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença.

⟶ Opções de Reembolso:

Também disponibilizamos a opção de reembolso, o valor pago pelo produto será devolvido ao cliente de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original.

Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
PIX: Crédito em conta corrente do cliente, os dados bancários terá que ser do titular da compra realizada em nosso site. O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise de produto devolvido.

⟶ Responsabilidade de envio

Prazo para envio: o prazo para devolver o produto é de 7 dias corridos, é responsabilidade do cliente garantir que o produto seja enviado dentro desse prazo;
Custos de envio: o frete de devolução é por nossa conta em caso de arrependimento e também em casos de defeitos de fabricação.

A equipe Mabellis Store está a disposição para mais informações via canal de atendimento.